Kargo ve İade Politikası
KARGO VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 20 Eylül 2026
KARGO VE TESLİMAT
Redlly olarak verilen siparişleri mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilebilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında farklı bir teslimat süresi belirtilmediği takdirde, ürünler yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal süre içerisinde teslim edilir.
KARGO HASARI VE EKSİK TESLİMAT
Siparişiniz teslim edildiğinde ürünün ve ambalajın kontrol edilmesi önerilir.
Ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede redllydestek@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İADE VE CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için redllydestek@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün Redlly'ye gönderilmesi gerekir.
İADE İŞLEMİ
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
redllydestek@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi gönderin.
Redlly tarafından size iade gönderim bilgileri iletilir.
Ürünü, verilen iade bilgilerine uygun şekilde gönderin.
Ürün Redlly'ye ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade koşullarının sağlanması halinde ücret iadesi başlatılır.
Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde cayma bildiriminin Redlly'ye gönderilmesi yeterlidir.
İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda belirlenir.
Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken tutar yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.
Ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi Redlly'nin kontrolü dışında olabilir.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Ürünün niteliğine göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Tarafınıza ayıplı, kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi halinde redllydestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu durumda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
SİPARİŞİN TESLİM EDİLEMEMESİ
Siparişin teslim edilmesinin mümkün olmaması halinde Redlly, tüketiciyi yürürlükteki mevzuat kapsamında bilgilendirir.
Bu durumda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İLETİŞİM
Kargo, iade, değişim ve siparişlerinizle ilgili talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: redllydestek@gmail.com
Web sitesi: redlly.co
Redlly